Service Express program serwisowy | Apps4business Warszawa

Imię *

Nazwisko *

Adres e-mail *

Numer telefonu *

A. Moduły systemu

Service Express *TAKNIEDane podstawowe: obiekty, instalacje, urządzenia, klienci, pracownicy, umowy serwisowe, materiały i katalogi pomocnicze. Dane transakcyjne: zlecenia, protokoły serwisowe, zużycie materiałów, czas pracy, kalkulacje przed i powykonawcze. Powiadomienia emailem do Klienta (potwierdzenia, awizacje, protokoły). Powiadomienia sms do serwisantów.

Service Express GO (aplikacja serwisanta SEGO) *TAKNIEAplikacja serwisanta na tablet (gotowe wzorce protokołów dla brańży HVAC, SSP, DSO, CCTV, KD), elektroniczne protokoły dostępne do rozliczenia natychmiast po podpisaniu przez Klienta, rejestracja czasu pracy serwisanta, karta pracy serwisanta, historia zleceń. aplikacja działająca również w trybie off-line.

Moduł ofertowy *TAKNIETworzenie ofert, kalkulacja kosztów i przychodów w firmie, klonowanie ofert, wiele wersji kalkulacji, akceptacja w systemie w ustawionych progów w SE, zamiana wygranej oferty na zlecenie, wysyłanie oferty z systemu.

Moduł IoT (autorska platfoma LoRaWAN) *TAKNIEInowacyjna, autorska platforma wyposażona w sensory, oprogramowanie, technologie i wizualizację danych (lepsze zarządzanie przedsiebiorstwem , zwiększenie produktywności, wydajności operacyjnej)

Moduł FM (facility management): help desk, liczniki, ksiega gości [FM Express i aplikacja na telefon FM2GO] *TAKNIEPortal dostępowy dla klienta (logowanie zleceń i dostęp do historii na obiekcie). Zgłoszenia , wizyty techników, audyty, listy kontrone, check-listy, kalendarz PPM, aplikacja na telefon z możliwościa rejestracji czasu pracy technika obiektowego).

Moduł Projektów/Umów/dokumentów (Moduł PM) *TAKNIEEwidencja projektów instalacyjnych, katalog umów (FM, realizacja, usługi) , biblioteka dokumentów (pliki przechowywane w systemie)> Definiowanie praw dostępu (brak dostpeu/odczyt/edycja)

Moduł wystawienia faktur sprzedażowych *TAKNIEModuł wystawienia faktur sprzedaży.

Moduł rozliczenia wydatków służbowych (Moduł RWS) *TAKNIEModuł RWS pozwala na elektroniczny obieg dokumentów przy rozliczaniu wydatków służbowych (elektroniczny wniosek o rozliczenie wydatków, podłączanie załączników, obsługa walut, akceptacja przez przełożonego, obsługa przez pracownika księgowości (oznaczanie wniosku jako rozliczonego)

Moduł środków trwałych, samochodów oraz narzędzi serwisowych, inwentaryzacja (Moduł ST) *TAKNIEPełna ewidencja środków trwałych wraz z flotą samochodową oraz narzędziami serwisantów (spisy z natury, tworzenie listy różnic inwentaryzacyjnych, pełny proces transakcyjny środka trwałego wniosek/przyjęcie/tranfer/likwidacja) wraz ze zdjęciami i dokumentami.

Moduł zleceń fakturowania (Moduł ZF) *TAKNIEOptymalizacja procesu fakturowania, eliminacja ilości plików i przesyłanych emaili, zarządzanie zleceniami i sprzedażą (integracja z systemem FK).

Moduł zarządzanie rekrutacją *TAKNIEOptymalizacja procesu zarządzania zapotrzebowaniem rekrutacji dla działów HR versus działy operacyjne (serwis) firmy (workflow organizacji wraz z akceptacją).

Moduł rezerw i doszacowań *TAKNIEOptymalizacja procesu zgłaszania rezerw, doszacowań i przeksiegowań w działach operacyjnych (serwis) firmy (workflow organizacji wraz z akceptacją).

Moduł BHP *TAKNIERejestr zdarzeń potencjalnie wypadkowych (near miss) ◦ skuteczne zapobieganie wypadkom (poprawa warunków pracy, minimalizacja występujących zagrożeń, eliminacja powtarzalności zdarzeń potencjalnie wypadkowych, wykrywanie niebezpiecznych sytuacji i zachowań, podnoszenie świadomości pracowników, rozwijanie kultury bezpieczeństwa.

System raportowy z użyciem PowerBI* *TAKNIESystem Business intelligence klasy Enterprise (w cenie standardowy dashboard z podstawowymi statystykami). Dodatkowe raporty wyceniane odrębnie. Subskrybcja usługi PowerBI Service nie jest częścią oferty. * System PowerBI w zależności od rodzaju licencji może wymagać wnoszenia opłat licencyjnych do Microsoft (wersja Pro w cenie ok. 9.9.USD/msc).

Moduł audytów *TAKNIENarzędzie stworzone z myślą o przeprowadzaniu kontroli jakości w takich obszarach jak usługi sprzątania, catering czy obsługa techniczna obiektów komercyjnych. Użytkownik ma pełną swobodę w konfiguracji list kontrolnych za pomocą intuicyjnego panelu administracyjnego, co pozwala na dostosowanie narzędzia do specyficznych potrzeb audytu.

B. Liczba użytkowników - ilość licencji dostępu do systemu

Przewidywana liczba pracowników biurowych (program Service Express) *

Przewidywana liczba serwisantów (aplikacja Service Express GO!) *

Przewidywana liczba podwykonawców (aplikacja Service Express GO!) *Podwykonawca serwisowy może mieć dostęp tylko z poziomu aplikacji mobilnej do przydzielonych wczesniej zleceń przez koordynatora serwisu. Konfigurowalna opcja ograniczenia dostępu podwykonawcy do historii obiektu (wcześniejszych protokołów).

C. Planowane obciażenie systemu - ilość dokumentów

Podaj liczbę

Ilość zleceń serwisowych w miesiącu

Ilość protokołów serwisowych w miesiącu

Przewidywana ilość załączników

Przewidywana ilość faktur zakupowych w miesiącu

Przewidywana liczba fotografii dołączanych do protokołów w aplikacji Service Express GO!

D. Potrzeby integracji – wymiany danych z systemami zewnętrznymi

Integracja katalogu klientów z systemem FK / ERP *TAKNIE1 raz

Nazwa systemu FK/ERP używanego w firmie: *

Integracja informacji o należnościach klientaTAKNIE1 razIntegracja pozwala wyświetlać flagi: ‘OK’/’Uwaga’/’Blokuj’ w systemie serwisowym w zalezności od zadłużenia klienta

Integracja kartoteki obiektów z systemem FK/ERPTAKNIE1 raz

Integracja kartoteki materiałów serwisowych z FK/ERPTAKNIE1 raz

Załadowanie (1x) listy instalacji/urządzeń (plik XLSX lub CSV)TAKNIE1 raz

Załadowanie (1x) listy urządzeń (plik XLSX lub CSV)TAKNIE1 raz

Załadowanie (1x) listy użytkowników (plik XLSX lub CSV)TAKNIE1 razIntegracja pozwala wyświetlać flagi: ‘OK’/’Uwaga’/’Blokuj’ w systemie serwisowym w zalezności od zadłużenia klienta

Inne integracje? proszę wymienić

E. Integracja skrzynki pocztowej (IMAP) serwisu umożliwiająca tworzenie zleceń z email

System umożliwia analizę przychodzących e-maili I tworzenie zleceń na ich podstawie uwzgeleniające SLA klienta. *TAKNIE1 raz

F. Wzorce protokołów

Liczba obecnie używanych szablonów protokołów do przeniesienia do systemu *TAKNIE1 razUwaga: w standardzie systemu są 2 wzorce protokołu: protokół z wizyty oraz protokół przeglądowy. Protokół przeglądowy w formie check-listy jest konfigurowalny przez użytkownika (dynamiczna lista pytań definiowana przez użytkownika)

G. Powiadomienia SMS

Czy będą używane powiadomienia SMS/Voice message do serwisantów po przyjęciu i alokowaniu zlecenia?TAKNIE1 razSMS lub Voice message płatne wg cennika dostawców usług. Proszę zaznaczyć wybrane powiadomienia.